Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Frais d’expédition

La livraison au Liban est actuellement gratuite.

Si des frais de livraison devaient s’appliquer à une commande, ils seraient calculés en fonction de facteurs tels que la destination ou la valeur de la commande, et le montant final vous serait indiqué avant la validation de votre commande.

2. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés pour les commandes au Liban, sauf indication contraire. Nous ne livrons pas actuellement en dehors du Liban.

Pour un cadeau, vous pouvez choisir la date de livraison lors de la commande, et nous ferons de notre mieux pour livrer ce jour-là.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le lieu, les performances du transporteur ou des facteurs extérieurs indépendants de notre volonté.

3. Mode d’expédition

Les commandes sont livrées par notre propre équipe de livraison ou par un coursier local de confiance.

Les informations de suivi sont fournies lorsqu’elles sont disponibles.

Nos produits contenant de l’alcool, les commandes ne sont remises qu’à une personne âgée de 18 ans ou plus, qui peut être invitée à présenter une pièce d’identité valide. Si aucun adulte n’est présent pour réceptionner la commande, elle ne sera pas laissée à l’adresse.

4. Douanes, droits et taxes

Nous livrons actuellement au Liban uniquement ; aucun droit de douane ne s’applique donc. Si nous acceptons par écrit de livrer une commande hors du Liban, le client prend en charge les droits de douane, taxes ou frais d’importation imposés par le pays de destination, et doit s’assurer que le vin peut y être importé. Ces frais ne sont pas inclus, sauf mention expresse.

5. Problèmes de livraison

Si une livraison échoue en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, ou parce qu’aucun adulte n’était présent pour la réceptionner, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, et des frais de nouvelle livraison pourront être à la charge du client.

Veuillez vérifier votre commande à sa réception. Toute bouteille arrivée cassée, endommagée ou non conforme doit nous être signalée dans les 48 heures, comme indiqué dans notre Politique de remboursement, d’annulation et d’échange.

Les frais d’expédition, lorsqu’ils sont facturés, ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée, sauf si le remboursement résulte d’une erreur de notre part.

6. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à [email protected] ou au +961 78 987 888.