Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont le Château Chbat (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez chateauchbat.com, y effectuez un achat ou utilisez l’application Château Chbat (les « Services »).

En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :

Coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
Informations de compte (identifiants, préférences telles que votre langue, les bouteilles de Ma Cave, votre rang et vos points au Cercle 1847, et votre date d’anniversaire si vous choisissez de la donner)
Informations de commande (historique d’achats, transactions et, pour un cadeau, le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du destinataire ainsi que votre message)
Informations techniques (adresse IP, navigateur, données de l’appareil)
Informations d’utilisation (interactions avec notre site)
Vérifications de bouteilles (lorsque vous vérifiez le certificat d’une bouteille : le code saisi, la date et l’heure, le pays d’où provient la vérification, le type de navigateur et une empreinte irréversible (hachage) de votre adresse IP, jamais l’adresse elle-même)
Messages (ce que vous nous envoyez via le formulaire de contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, société et votre question)

Lorsque vous offrez un cadeau, assurez-vous que le destinataire accepte que vous nous communiquiez ses coordonnées. Nous ne les utilisons que pour livrer le cadeau et proposer les bouteilles à la cave du destinataire.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter et exécuter les commandes
Assurer le service client
Améliorer nos Services
Envoyer des communications liées aux commandes et aux services
Envoyer des communications marketing (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
Tenir à jour Ma Cave, le Cercle 1847 et les certificats de vos bouteilles
Vérifier l’authenticité de nos bouteilles et détecter les codes contrefaits
Prévenir la fraude et assurer la sécurité
Respecter nos obligations légales

3. Sécurité des paiements

Les données des cartes de crédit/débit et les informations permettant de vous identifier ne seront PAS stockées, vendues, partagées, louées ni cédées à des tiers.

Nous ne transmettons aucune donnée de carte de débit/crédit à des tiers. Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés et agréés.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

Des prestataires de services (par exemple processeurs de paiement, transporteurs, services informatiques)
Des fournisseurs de plateformes (par exemple hébergement ou commerce en ligne)
Google et Meta, pour les statistiques du site et la publicité, uniquement si vous acceptez ces cookies
Les autorités lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, en appliquant des pratiques de sécurité matérielles et logicielles adaptées. Toutefois, chateauchbat.com ne peut garantir la sécurité absolue des informations transmises en ligne.

Notre site est diffusé via Cloudflare, qui le protège contre les attaques et le spam, y compris sur notre formulaire de contact.

6. Sites de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Si vous communiquez des informations à des tiers, d’autres règles peuvent s’appliquer ; nous vous conseillons de consulter directement leurs politiques de confidentialité.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l’utilisation du site et soutenir nos actions marketing. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Google Analytics et le pixel Meta ne sont chargés qu’après un clic sur « Je suis d’accord » dans notre bandeau de cookies ; si vous choisissez « Que les essentiels », ils ne sont pas chargés. Notre Politique en matière de cookies répertorie les cookies que nous utilisons.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sauf si la loi impose une durée de conservation plus longue.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos informations personnelles, ou d’un droit de limiter certains traitements. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected].

10. Protection des mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs.

11. Mises à jour de la politique

Les politiques et les Conditions générales de notre site peuvent être mises à jour périodiquement afin de répondre à des exigences légales ou opérationnelles. Nous invitons nos clients à consulter régulièrement ces rubriques. Toute modification prend effet dès sa publication sur le site.

12. L’application Château Chbat

L’application Château Chbat pour iPhone et Android utilise le même compte et suit la présente Politique de confidentialité. Pour vous connecter, nous envoyons un code à usage unique à votre adresse e-mail, et l’application conserve une clé de connexion dans l’espace de stockage sécurisé de votre appareil. L’appareil photo sert uniquement à scanner le code QR d’une bouteille ; les images ne sont ni conservées ni envoyées. Les informations saisies dans Mes coordonnées (nom, numéro de téléphone, date d’anniversaire) sont enregistrées dans votre compte.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos informations personnelles, contactez-nous à [email protected] ou au +961 78 987 888, ou écrivez à Chateau Chbat SARL, Autostrade Haret Sakher, immeuble Jounieh 10, 6e étage, Kesserwan, Liban.