Política de envío y entrega
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Costos de envío
Actualmente, la entrega dentro del Líbano es gratuita.
Si alguna vez se aplicara un cargo de envío a un pedido, se calcularía en función de factores como el destino o el valor del pedido, y el importe final se le mostraría antes de completar su pedido.
2. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana y feriados).
Los plazos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles para pedidos dentro del Líbano, salvo que se indique lo contrario. Actualmente no realizamos entregas fuera del Líbano.
Para un regalo, puede elegir la fecha de entrega al finalizar la compra, y haremos todo lo posible por entregarlo ese día.
Los plazos de entrega son solo estimados y pueden variar según la ubicación, el desempeño del transportista o factores externos ajenos a nuestro control.
3. Método de envío
Los pedidos los entrega nuestro propio equipo de reparto o un servicio de mensajería local de confianza.
Se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.
Como nuestros productos contienen alcohol, los pedidos solo se entregan a una persona de 18 años o más, a quien se le puede pedir una identificación válida. Si no hay ningún adulto para recibir el pedido, no se dejará en la dirección.
4. Aduanas, aranceles e impuestos
Actualmente solo entregamos dentro del Líbano, por lo que no se aplican aranceles aduaneros. Si aceptamos por escrito entregar un pedido fuera del Líbano, el cliente será responsable de los aranceles, impuestos o tasas de importación que imponga el país de destino, así como de comprobar que el vino puede importarse allí. Estos cargos no están incluidos, salvo que se indique expresamente.
5. Problemas con la entrega
Si una entrega no puede realizarse por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o porque no había ningún adulto para recibirla, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega, y el cliente podrá ser responsable de los cargos por reenvío.
Revise su pedido cuando lo reciba. Una botella que llegue rota, dañada o equivocada debe notificarse en un plazo de 48 horas, como se indica en nuestra Política de reembolso, cancelación y cambio.
Los gastos de envío, cuando se cobren, no son reembolsables una vez despachado el pedido, salvo que el reembolso se deba a un error nuestro.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, puede contactarnos en [email protected] o al +961 78 987 888.