Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Château Chbat («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita chateauchbat.com, realiza una compra en él o utiliza la aplicación Château Chbat (los «Servicios»).

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información de conformidad con esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y de envío)
Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
Información de la cuenta (datos de acceso, preferencias como su idioma, las botellas de Mi Bodega, su rango y sus puntos en El Círculo 1847, y su fecha de cumpleaños si decide indicarla)
Información de pedidos (historial de compras, transacciones y, en el caso de un regalo, el nombre, el correo electrónico y el teléfono del destinatario, así como su mensaje)
Información técnica (dirección IP, navegador, datos del dispositivo)
Información de uso (interacción con nuestro sitio web)
Verificaciones de botellas (cuando verifica el certificado de una botella: el código introducido, la fecha y la hora, el país desde el que se realiza la verificación, el tipo de navegador y una versión cifrada de forma irreversible (hash) de su dirección IP, nunca la dirección en sí)
Mensajes (lo que nos envía mediante el formulario de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, empresa y su consulta)

Cuando envíe un regalo, asegúrese de que el destinatario está de acuerdo en que usted nos comparta sus datos. Solo los usamos para entregar el regalo y ofrecer las botellas a la bodega del propio destinatario.

2. Cómo usamos su información

Usamos su información para:

Procesar y completar los pedidos
Brindar atención al cliente
Mejorar nuestros Servicios
Enviar comunicaciones relacionadas con los pedidos y el servicio
Enviar comunicaciones de marketing (puede darse de baja en cualquier momento)
Mantener al día Mi Bodega, El Círculo 1847 y los certificados de sus botellas
Comprobar la autenticidad de nuestras botellas y detectar códigos falsificados
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad
Cumplir con las obligaciones legales

3. Seguridad de los pagos

Los datos de las tarjetas de crédito/débito y la información de identificación personal NO serán almacenados, vendidos, compartidos, alquilados ni arrendados a terceros.

No transferimos datos de tarjetas de débito/crédito a terceros. Las transacciones de pago se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros y autorizados.

4. Cómo compartimos su información

Solo podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios (p. ej., procesadores de pagos, empresas de envío, servicios informáticos)
Proveedores de plataformas (p. ej., de alojamiento o de comercio electrónico)
Google y Meta, para estadísticas del sitio y publicidad, solo si acepta estas cookies
Las autoridades cuando lo exija la ley

No vendemos su información personal.

5. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal mediante prácticas de seguridad de hardware y software apropiadas. Sin embargo, chateauchbat.com no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida en línea.

Nuestro sitio web se ofrece a través de Cloudflare, que lo protege contra ataques y spam, incluido nuestro formulario de contacto.

6. Sitios web de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Si proporciona información a terceros, pueden aplicarse normas diferentes, por lo que le recomendamos revisar directamente sus políticas de privacidad.

7. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso y apoyar nuestras acciones de marketing. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

Google Analytics y el píxel de Meta solo se cargan después de que haga clic en «Estoy de acuerdo» en nuestro aviso de cookies; si elige «Solo las necesarias», no se cargan. Nuestra Política de cookies enumera las cookies que utilizamos.

8. Conservación de los datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un periodo de conservación más largo.

9. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a acceder a su información personal, corregirla o eliminarla, o a limitar determinadas actividades de tratamiento. Puede escribirnos a [email protected] para ejercer estos derechos.

10. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores.

11. Actualizaciones de la política

Las políticas y los Términos y Condiciones de nuestro sitio web pueden actualizarse periódicamente para cumplir requisitos legales u operativos. Recomendamos a los clientes revisar estas secciones con regularidad. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

12. La aplicación Château Chbat

La aplicación Château Chbat para iPhone y Android usa la misma cuenta y se rige por esta Política de privacidad. Para iniciar sesión, enviamos un código de un solo uso a su correo electrónico, y la aplicación guarda una clave de acceso en el almacenamiento seguro de su dispositivo. La cámara solo se usa para escanear el código QR de una botella; las imágenes no se guardan ni se nos envían. Los datos que introduce en Mis datos (nombre, número de teléfono, cumpleaños) se guardan en su cuenta.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o su información personal, contáctenos en [email protected] o al +961 78 987 888, o escriba a Chateau Chbat SARL, Autopista Haret Sakher, edificio Jounieh 10, piso 6, Kesserwan, Líbano.