سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 تشرين الأول 2026

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع شاتو شباط («نحن» أو «لنا») معلوماتكم الشخصية ويستخدمها ويحميها عندما تزورون موقع chateauchbat.com أو تشترون منه أو تستخدمون تطبيق شاتو شباط («الخدمات»).

باستخدامكم خدماتنا، توافقون على جمع معلوماتكم واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

معلومات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوانا الفوترة والشحن)
معلومات الدفع (تُعالَج بشكل آمن عبر مزوّدين خارجيين)
معلومات الحساب (بيانات الدخول، والتفضيلات مثل لغتكم، والقناني الموجودة في «قبوي»، ورتبتكم ونقاطكم في نادي 1847، وتاريخ ميلادكم إن اخترتم تقديمه)
معلومات الطلبات (سجلّ المشتريات والمعاملات، وفي حال الهدية: اسم المُهدى إليه وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه ورسالتكم)
المعلومات التقنية (عنوان IP، المتصفّح، بيانات الجهاز)
معلومات الاستخدام (تفاعلكم مع موقعنا)
التحقّق من القناني (عند التحقّق من شهادة قنينة: الرمز المُدخَل، والتاريخ والوقت، والبلد الذي جرى منه التحقّق، ونوع المتصفّح، ونسخة مُموَّهة (hash) من عنوان IP الخاص بكم لا يمكن استرجاع العنوان منها، وليس العنوان نفسه أبداً)
الرسائل (ما ترسلونه إلينا عبر نموذج الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الشركة، وسؤالكم)

عند إرسال هدية، يُرجى التأكّد من موافقة المُهدى إليه على مشاركة بياناته معنا. ولا نستخدم هذه البيانات إلا لتوصيل الهدية ولعرض القناني على المُهدى إليه لإضافتها إلى قبوه الخاص.

2. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم معلوماتكم من أجل:

معالجة الطلبات وتنفيذها
تقديم خدمة الزبائن
تحسين خدماتنا
إرسال الرسائل المتعلقة بالطلبات والخدمات
إرسال رسائل تسويقية (يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت)
تحديث «قبوي» ونادي 1847 وشهادات قنانيكم
التحقّق من أصالة قنانينا وكشف الرموز المزيّفة
منع الاحتيال وضمان الأمن
الامتثال للالتزامات القانونية

3. أمن الدفع

لن يتمّ تخزين أي بيانات لبطاقات الائتمان أو الخصم أو أي معلومات تعريف شخصية، ولن تُباع أو تُشارَك أو تُؤجَّر أو تُعار لأي أطراف ثالثة.

لا ننقل أي بيانات لبطاقات الخصم أو الائتمان إلى أطراف ثالثة. وتتمّ معالجة معاملات الدفع عبر مزوّدي خدمات دفع آمنين ومعتمدين.

4. مشاركة معلوماتكم

قد نشارك معلوماتكم مع الجهات التالية فقط:

مزوّدي الخدمات (مثل معالجي الدفع وشركات الشحن وخدمات تكنولوجيا المعلومات)
مزوّدي المنصّات (مثل منصّات الاستضافة أو التجارة الإلكترونية)
شركتي Google وMeta، لإحصاءات الموقع والإعلانات، فقط إذا قبلتم ملفات تعريف الارتباط هذه
السلطات المختصّة متى اقتضى القانون ذلك

لا نبيع معلوماتكم الشخصية.

5. أمن البيانات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية، مستعينين بممارسات أمنية ملائمة على صعيد الأجهزة والبرمجيات. غير أنّ موقع chateauchbat.com لا يستطيع ضمان الأمن المطلق لأي معلومات تُنقل عبر الإنترنت.

يُقدَّم موقعنا عبر خدمة Cloudflare التي تحميه من الهجمات والرسائل المزعجة، بما في ذلك على نموذج الاتصال.

6. مواقع الأطراف الثالثة

قد تحتوي خدماتنا على روابط إلى مواقع تابعة لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى هذه المواقع أو عن محتواها. وإذا قدّمتم معلومات إلى أطراف ثالثة، فقد تنطبق قواعد مختلفة، وننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها مباشرةً.

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتكم وتحليل الاستخدام ودعم جهودنا التسويقية. ويمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفّحكم.

لا يتمّ تحميل Google Analytics وMeta Pixel إلا بعد النقر على «أوافق» في شريط ملفات تعريف الارتباط؛ أمّا إذا اخترتم «الضروريات فقط»، فلا يتمّ تحميلهما. وتعرض سياسة ملفات تعريف الارتباط الملفات التي نستخدمها.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة، ما لم يفرض القانون مدة احتفاظ أطول.

9. حقوقكم

بحسب مكان إقامتكم، قد يحقّ لكم الاطّلاع على معلوماتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد بعض أنشطة معالجتها. ويمكنكم التواصل معنا على [email protected] لممارسة هذه الحقوق.

10. خصوصية القاصرين

خدماتنا غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من القاصرين.

11. تحديث السياسة

قد تُحدَّث سياسات موقعنا وشروطه وأحكامه دورياً لتلبية المتطلبات القانونية أو التشغيلية. ونشجّع الزبائن على مراجعة هذه الأقسام بانتظام. وتصبح أي تغييرات نافذة فور نشرها على الموقع.

12. تطبيق شاتو شباط

يستخدم تطبيق شاتو شباط لأجهزة iPhone وAndroid الحساب نفسه ويخضع لسياسة الخصوصية هذه. لتسجيل الدخول، نرسل رمزاً لمرة واحدة إلى بريدكم الإلكتروني، ويحتفظ التطبيق بمفتاح دخول في مساحة التخزين الآمنة على جهازكم. ولا تُستخدم الكاميرا إلا لمسح رمز QR الموجود على القنينة، ولا تُخزَّن الصور ولا تُرسل إلينا. أمّا البيانات التي تُدخلونها في «بياناتي» (الاسم، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد) فتُحفظ في حسابكم.

13. تواصلوا معنا

لأي سؤال بشأن سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتكم الشخصية، تواصلوا معنا على [email protected] أو +961 78 987 888، أو راسلونا على عنوان شاتو شباط ش.م.م.: أوتوستراد حارة صخر، بناية جونية 10، الطابق السادس، كسروان، لبنان.