Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Información general
¡Bienvenido a Château Chbat! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Château Chbat, nombre comercial de Chateau Chbat SARL. Château Chbat opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas y los productos relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia cuidada (los «Servicios»). Este sitio funciona con Odoo, una plataforma de terceros que nos permite prestarle los Servicios.
Los siguientes Términos y Condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (estos «Términos del Servicio» o «Términos»), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos los visitantes, los clientes y quienes aportan contenido.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información legal importante, como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, acceder, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar obligado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de privacidad, no debe acceder a los Servicios ni utilizarlos.
Sección 1 – Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años, la edad legal para comprar alcohol en el Líbano, y al menos la edad legal para consumir alcohol en su país de residencia si esta es mayor, y que tiene capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes. Nuestros vinos no se venden a menores de la edad legal para consumir alcohol ni pueden comprarse en su nombre.
Para acceder a los Servicios y utilizarlos, incluido, entre otros, navegar por el sitio web o comprar productos, es posible que se le pida proporcionar cierta información personal, incluidos, entre otros, su correo electrónico, sus datos de facturación, su información de pago y su dirección de envío (cuando corresponda). Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es exacta, actual y completa, y que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarios para proporcionárnosla.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de acceso, incluidos su nombre de usuario, su contraseña y los códigos de acceso que le enviamos, así como de todas las actividades realizadas con su cuenta. Se compromete a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de su cuenta. Asimismo, se compromete a no transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta, ni permitir que un tercero acceda a ella o la utilice, bajo ninguna circunstancia.
Sección 2 – Nuestros productos
Hacemos todo lo posible para que las descripciones, presentaciones y representaciones de nuestros productos que se muestran en los Servicios sean exactas, completas y estén actualizadas. Sin embargo, no garantizamos que toda representación visual, descripción u otro contenido sea totalmente exacto, ya que pueden producirse variaciones según el tipo de dispositivo, la configuración de la pantalla u otros factores técnicos ajenos a nuestro control.
En cuanto a los productos, usted reconoce que su apariencia, características o resultados reales pueden diferir de lo que se muestra o describe en el sitio web. No garantizamos que la calidad, la apariencia, el desempeño o los resultados de ningún producto cumplan sus expectativas o sean idénticos a lo que se muestra o anuncia. El vino es un producto natural: su color, su sabor y sus sedimentos pueden variar de una botella a otra y evolucionar con el tiempo, y las añadas, etiquetas y empaques pueden diferir de las imágenes mostradas.
Todas las descripciones, especificaciones, precios, disponibilidad y demás información relativa a los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar cualquier producto en cualquier momento. También nos reservamos el derecho de limitar la cantidad o la disponibilidad de los productos ofrecidos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.
Sección 3 – Pedidos
Cuando realiza un pedido a través de los Servicios, hace una oferta para comprar productos a Château Chbat. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. Un pedido no se considera aceptado hasta que lo hayamos confirmado. Si paga en línea, el pago debe recibirse y procesarse correctamente antes de que el pedido se considere aceptado; si paga contra entrega, el pago se debe en el momento en que se le entrega el pedido.
La confirmación puede incluir el procesamiento del pedido, su preparación y/o el inicio del envío.
Usted se compromete a revisar con atención todos los detalles del pedido antes de enviarlo. Una vez aceptado el pedido, es posible que no siempre puedan atenderse solicitudes de cancelación o modificación, según la naturaleza del producto. Haremos esfuerzos razonables para avisarle si un pedido no es aceptado, se modifica o se cancela, utilizando los datos de contacto proporcionados al momento de la compra, como su correo electrónico, su dirección de facturación y/o su número de teléfono.
Todas las compras están sujetas a nuestra Política de reembolso, cancelación y cambio, que rige la elegibilidad para devoluciones, reembolsos o cambios cuando corresponda.
Usted declara y garantiza que todas las compras realizadas a través de los Servicios son únicamente para su uso personal o para el uso interno de su empresa, y no están destinadas a la reventa, la redistribución ni a un uso comercial no autorizado, salvo acuerdo expreso y por escrito de Château Chbat.
Sección 4 – Precios y facturación
Todos los precios, cargos, descuentos y ofertas promocionales que se muestran en los Servicios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable a un producto será el vigente en el momento de realizar el pedido y se confirmará en el correo de confirmación del pedido o en un aviso de confirmación equivalente. Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos, gastos de envío o aranceles aduaneros aplicables se muestran al finalizar la compra, antes de pagar.
Los precios que se muestran en los Servicios pueden diferir de los ofrecidos en puntos de venta físicos, plataformas de terceros, distribuidores u otros canales de venta operados por Château Chbat o en su nombre. De vez en cuando, podemos ofrecer promociones, descuentos u ofertas especiales que afecten los precios. Dichas promociones pueden regirse por términos y condiciones independientes y, en caso de conflicto entre los términos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos promocionales.
Usted se compromete a proporcionar y mantener información de facturación, pago y cuenta exacta, completa y actualizada para todas las transacciones realizadas a través de los Servicios. Asimismo, se compromete a actualizar sin demora cualquier información, incluidos, entre otros, su correo electrónico, los datos de su tarjeta de pago, su dirección de facturación y las fechas de vencimiento, para garantizar el correcto procesamiento de las transacciones y la comunicación sobre sus pedidos.
Aceptamos pagos con Visa, Mastercard y otros métodos de pago disponibles que se muestran al finalizar la compra. Todas las transacciones se procesan en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.
Usted declara y garantiza que: (i) toda la información de pago que proporciona es verdadera, exacta y completa; (ii) está legalmente autorizado para utilizar el método de pago seleccionado para la transacción; (iii) su proveedor de pagos cubrirá todos los cargos en que incurra; y (iv) acepta pagar todos los importes adeudados, incluido el precio indicado de los productos, así como los impuestos, gastos de envío, cargos de manejo u otros cargos adicionales que correspondan.
Se recomienda a los titulares de tarjetas conservar una copia de los registros de las transacciones, las facturas y estos Términos y Condiciones como referencia y para sus archivos.
Sección 5 – Envío y entrega
Las condiciones de envío y entrega se aplican a los productos según el tipo de pedido. Todos los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.
Contamos con una Política de envío y entrega independiente, que incluye información detallada sobre los métodos, plazos, costos y canales de entrega. Esta política forma parte integral de estos Términos.
Según la naturaleza del pedido, la entrega puede realizarla directamente Château Chbat o un proveedor logístico externo. No somos responsables de retrasos, pérdidas o interrupciones causados por transportistas, aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control. Como nuestros productos contienen alcohol, los pedidos solo se entregan a una persona de 18 años o más, a quien se le puede pedir una identificación válida.
Sección 6 – Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible a través de los Servicios, incluidos, entre otros, marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, gráficos, imágenes, videos, audio, descripciones de productos, reseñas, así como su diseño, estructura, selección y disposición en conjunto, es propiedad de Château Chbat, sus afiliadas, sus licenciantes o los terceros correspondientes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos le otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente con fines personales y no comerciales. Usted se compromete a no copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir o representar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni explotar de ningún otro modo ningún contenido de los Servicios sin el permiso previo y por escrito de Château Chbat, salvo que estos Términos lo permitan expresamente.
Nada de lo dispuesto en estos Términos se interpretará como la concesión de una licencia o de derechos sobre la propiedad intelectual de Château Chbat o de terceros. El uso no autorizado de cualquier contenido o material puede infringir las leyes de propiedad intelectual y dar lugar a acciones legales. Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos.
Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos, nombres de productos y nombres de servicios que se muestran en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares y no pueden utilizarse sin su consentimiento previo por escrito.
Sección 7 – Herramientas opcionales
Los Servicios pueden dar acceso a herramientas, funciones o aplicaciones de terceros que no son propiedad de Château Chbat ni están controladas u operadas por este. No supervisamos ni respaldamos dichas herramientas, ni tenemos control alguno sobre ellas, y no asumimos ninguna responsabilidad por su disponibilidad, funcionamiento o desempeño.
Todo acceso a herramientas de terceros o uso de ellas se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo. No seremos responsables de ninguna pérdida, daño o problema derivado del uso que usted haga de dichas herramientas. El uso de herramientas de terceros es enteramente bajo su propio riesgo, y usted es responsable de revisar y aceptar los términos y políticas aplicables de los respectivos proveedores.
También podemos incorporar en el futuro nuevas funciones, herramientas o servicios, que se considerarán parte de los Servicios y seguirán sujetos a estos Términos.
Sección 8 – Enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces, referencias o acceso a sitios web, plataformas o servicios de terceros que no son propiedad de Château Chbat ni están bajo su control, incluida cualquier funcionalidad de terceros integrada. No supervisamos, revisamos ni evaluamos el contenido, la exactitud ni las políticas de dichos sitios o servicios de terceros, y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos.
Si decide acceder a sitios web o servicios de terceros o utilizarlos, lo hace enteramente bajo su propio riesgo. No seremos responsables de ninguna pérdida, daño o problema derivado del uso de contenidos, productos, servicios o sitios web de terceros, o de la confianza depositada en ellos.
Le recomendamos encarecidamente revisar los términos, condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de realizar cualquier transacción o interacción. Cualquier queja, reclamación o consulta sobre productos o servicios de terceros debe dirigirse al tercero correspondiente.
Sección 9 – Política de privacidad
Toda la información personal recopilada a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado la Política de privacidad.
Cuando corresponda, los datos personales también pueden ser tratados por proveedores de servicios o de plataformas de terceros (como plataformas de alojamiento o de comercio electrónico) para operar, mantener y mejorar los Servicios. Su información puede transferirse o tratarse en otros países en la medida necesaria para prestar los Servicios.
Sección 10 – Errores, inexactitudes y omisiones
En ocasiones, los Servicios pueden contener información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a los productos, incluidas, entre otras, descripciones, precios, promociones, ofertas, disponibilidad, gastos de envío, tiempos de tránsito u otros detalles.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento sin previo aviso, y de actualizar, modificar o cancelar pedidos si alguna información resulta inexacta, incluso después de que un pedido haya sido enviado o confirmado.
Sección 11 – Usos prohibidos
Solo puede acceder a los Servicios y utilizarlos con fines lícitos. Usted se compromete a no utilizar los Servicios, directa o indirectamente, para ninguna actividad ilícita, fraudulenta o maliciosa, ni en contravención de las leyes o normativas aplicables. Asimismo, se compromete a no infringir ni vulnerar derechos de propiedad intelectual, no acosar ni perjudicar a ninguna persona, no proporcionar información falsa o engañosa y no enviar ningún contenido que infrinja estos Términos.
No puede utilizar los Servicios si se encuentra en un país sujeto a sanciones internacionales o restricciones comerciales, o si reside en él, incluidos los que figuran en las listas de la OFAC o de cualquier autoridad de sanciones aplicable. Nos reservamos el derecho de negar el servicio o cancelar transacciones cuando así lo exija la ley.
También se compromete a no utilizar los Servicios para transmitir virus, malware o código dañino, ni para realizar actividades como el envío de spam, el phishing, el scraping o la recopilación no autorizada de datos. No puede intentar interferir, interrumpir o eludir la seguridad o el funcionamiento de los Servicios, ni reproducir, copiar, revender o explotar ninguna parte de los Servicios sin el permiso previo y por escrito de Château Chbat.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido cualquier parte de estos Términos.
Sección 12 – Terminación
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender o cancelar su acceso a los Servicios, o a cualquier parte de ellos, en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, usted sigue siendo responsable de todos los importes adeudados y exigibles hasta la fecha de terminación inclusive.
Las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, estén destinadas a subsistir tras la terminación seguirán plenamente vigentes, incluidas, entre otras, las relativas a la propiedad intelectual, los comentarios, la limitación de responsabilidad, la indemnización, la ley aplicable y cualquier otra cláusula destinada a continuar después de la terminación.
Sección 13 – Exención de garantías
La información proporcionada a través de los Servicios se pone a disposición únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad ni fiabilidad de dicha información, y cualquier confianza que deposite en ella es estrictamente bajo su propio riesgo. Declinamos toda responsabilidad derivada de la confianza que usted o cualquier otro usuario deposite en dicho contenido.
Salvo que Château Chbat indique expresamente lo contrario, los Servicios y todos los productos se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Esto incluye, sin limitación, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.
No garantizamos que los Servicios funcionen sin interrupciones, de manera oportuna, segura o libre de errores, ni que se corrijan los defectos. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que es posible que algunas de las exclusiones anteriores no se apliquen en su caso.
Sección 14 – Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Château Chbat, incluidas sus afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, agentes, contratistas, proveedores de servicios, licenciantes y socios, no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar que surja del uso que usted haga de los Servicios o de cualquier producto, o en relación con dicho uso.
Esto incluye, sin limitación, cualquier pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos u oportunidades de negocio, así como cualquier costo de reposición u otros daños similares, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), objetiva o de otro tipo, incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.
No seremos responsables de errores, omisiones, interrupciones o pérdidas derivados del uso de los Servicios o de cualquier contenido, material o producto disponible a través de ellos.
Sección 15 – Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Château Chbat, sus afiliadas, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluidos honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con: (1) su incumplimiento de estos Términos o de cualquier documento incorporado por referencia; (2) su infracción de cualquier ley aplicable o de los derechos de un tercero; o (3) su uso de los Servicios o de cualquier producto.
Le notificaremos cualquier reclamación de este tipo, en el entendido de que un retraso en la notificación no le eximirá de sus obligaciones, salvo que le cause un perjuicio sustancial. Podremos asumir el control de la defensa y la resolución de dicha reclamación a su costa, incluida la elección del abogado. Usted se compromete a cooperar plenamente en la defensa de cualquier reclamación indemnizable y a proporcionar toda la información y los documentos necesarios cuando se le soliciten.
Sección 16 – Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y exigibles. Cualquier parte nula o inaplicable se considerará separada, sin afectar la validez del resto de los Términos.
Sección 17 – Renuncia; acuerdo íntegro
El hecho de que no hagamos valer un derecho o una disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos, junto con las políticas o normas publicadas en los Servicios, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Château Chbat en relación con el uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior o simultáneo, ya sea escrito u oral.
Ninguna ambigüedad en la interpretación de estos Términos se interpretará en contra de la parte que los redactó.
Sección 18 – Cesión
Usted no puede ceder, transferir ni delegar ningún derecho u obligación derivado de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Château Chbat, y cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto. Podemos ceder, transferir o delegar libremente estos Términos, total o parcialmente, sin aviso ni consentimiento.
Sección 19 – Fuerza mayor
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones conforme a estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a hechos fuera de nuestro control razonable. Esto incluye, sin limitación, casos fortuitos, desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, actos de gobierno, cortes de energía, interrupciones de internet o de las telecomunicaciones, epidemias o pandemias, o cualquier otro hecho fuera de nuestro control razonable.
En tales circunstancias, nuestras obligaciones quedarán suspendidas mientras dure el hecho de fuerza mayor, y reanudaremos su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible una vez finalizado.
Sección 20 – Ley aplicable
El Líbano se considerará el país de domicilio de Château Chbat. Estos Términos del Servicio, y cualquier acuerdo independiente en virtud del cual se presten los Servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Líbano. Usted y Château Chbat aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Líbano.
Sección 21 – Cambios en los Términos del Servicio
La versión más reciente de estos Términos está disponible en todo momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las actualizaciones en los Servicios.
Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para conocer sus cambios. Cuando lo exija la ley aplicable, le notificaremos los cambios importantes. El uso continuado de los Servicios después de cualquier actualización constituye la aceptación de los Términos revisados.
Estos Términos se publican en inglés, árabe, francés y español. Si las versiones difieren, prevalecerá la versión en inglés.
Sección 22 – Información de contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede escribirnos a [email protected].
Datos de contacto de la empresa:
- Razón social: Chateau Chbat SARL (Château Chbat)
- Dirección: Autopista Haret Sakher, edificio Jounieh 10, piso 6, Kesserwan, Líbano
- La finca: Aramoun, Líbano
- Teléfono: +961 78 987 888
- Correo electrónico: [email protected]